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Post by monirul11 on May 18, 2024 10:09:04 GMT
然接纳和欢迎每一个人,就叫“以人为本”。 再谈我的感受:年前怕家里菜放冰箱里会坏,就啥都没留。春节初七回北京后,发现得外出解决早餐问题,以前家门口有个小店,老板还没回来,只能换一家,找半天,发现有个南城香。 我第一次去这家店,一个油条、一个鸡蛋、一份素菜加上一碗粥,好像花了12块钱,很便宜,很干净,最让我感到意外的是它的一项服务,如果你觉得不够吃,粥可以随便喝,管饱。 另一个例子是“珍面郎68号胡同炸酱面”。 它家只做一碗面,没有其他品类,我已经在那儿吃过不下十次。好在哪呢?品控非常好,每份16.9元,免费续面续酱,这两家店生意很棒,有时还要排队。 他们做的事情看着不怎么样,但都 哥伦比亚电子邮件列表 围绕着顾客体验来的。正是因为把这些小事做好了,才让生意这么红火。 2. 做优质或独特的内容 你也许会说,我的品牌属于线上,无法像他们那样,怎么办?我认为关键在品牌提供的内容上。内容是让客户接触品牌最直接的触点之一,要做到两点:优质、或者独特。 为什么? 好内容指标不断变化,一年前大家喜欢的东西,现在可能就不喜欢了;十年前不怎么样的内容,现在又火了。 最近因为一个数据采集,我也刷了几天抖音。一开始真觉得看不下去,慢慢地我开始理解,什么样内容,什么样的内容能穿过不同的媒介,触达更多人。 就像《娱乐至死》这本书说的,不同时代主流媒介不一样,媒介变化影响人们的交流方式。微信朋友圈里的一些“高知”人群,在说中国人审美多LOW时,实际上在其他平台流行的内容,正是大众喜闻乐见的。 有个老板之前跟我说:不要以为自己能代表消费者,消费者不需要你代表,问问消费者想从你的内容中得到什么,很重要。 直白点说,你的内容到底在给消费者提供什么呢? 3. 选择合适的杠杆 只靠内容好,想火起来几乎天方夜谭。现在的消费者,连电影娱乐内容都懒得看,更别提营销广告。 那些让人刷屏的品牌案例背后,几乎都有资本的影子;那么,问题来了,如果没有太多钱,应该怎么搞营销? 小预算做大事情靠创意,像打“侧翼游击战”;想更广泛地影响人们,关键在利用各种“杠杆”;至于怎么最大化利用杠杆?快速赚钱的方法,似乎总在道德和法律的边缘徘徊。 如果真不想冒风险,不妨回归基础,以人为本,勤奋的形成口碑复利,大道至“减”,减去的是套路。 总而言之: 夸张宣传,只会打薄信任。 这种“把池塘里的鱼都捞干净”的做法,迟早会让环境变坏,社交媒体对商业活动并非完全不能接受,前提要,提供良好的产品服务,做好用户关系。 专栏作家 王智远,公众号:王智远,畅销书《复利思维》作者,人人都是产品经理专栏作家。互联网学者,
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